まくらの30日間返品保証初めてでも安心のサービス

30日間返品保証について

「30日間の返品保証サービス」は、お客様に安心してご使用いただきたいという想いからスタートしました。

眠り製作所の商品の良さをいくらお伝えしたとしても、枕の高さや好みの硬さ、慣れ親しんだ素材は人それぞれ、また悩みも違います。現在ご使用いただいているお客様がどんなに満足されているとしても、ご購入される方全員に合うかどうかは実際に使用してみないとわかりません。

本当にお客様にとっていいかどうかは「実際に手にとってみること」、そして「実際に使用してみること」が大事なことだと考えています。

私たちは、自社の商品に自信をもっておりますが、もしもお客様がお使いになられて満足いくものでなかった場合には、商品代金を全額返金させていただく「30日間の返品保証サービス」をご利用ください。商品を実際にご使用いただき合わなかった場合、商品のお届け後30日以内であれば返品対応させていただきます。ショップでちょこっと試すだけではなく、実際にご自宅でゆっくりとお使いいただくことで、より自分に合った枕をご判断いただけるものと考えております。

プレゼントとしてお贈りした商品でも、ご使用者様に合わなければ返品を受け付けております。その際は、ご使用者様ではなくご注文者様がご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※期間限定イベント(期間掲載イベント)などは、30日間返品保証対象外となる場合がございますのでご注意ください。

返品の手順

返品の場合の流れ表示

返品時の注意事項

＊返品の場合、商品到着日より30日以内にお電話（フリーアクセス/0120-57-0588）あてにご連絡ください。
＊ご返送にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。
＊ご返送は、当店から届く【返品申込書】と【アンケート用紙】へご記入の上、お客様のご負担（元払い）にて
　ご返送ください。
＊都合により返送期限までにご返送が難しい場合には必ず当店までご連絡ください。
＊商品サイズや個数により配送費は異なります。またご返送の際は必ずお手元に送り状の控えを保管ください。
　発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。
＊お届けから30日以上過ぎますと、返金・返品につましてはご相談致しかねます。
＊返品においての返金方法は、購入時のお支払い方法により異なります。またご返金は商品代金のみとなります。
　購入時にかかりました送料や手数料などはご返金対象になりませんのでご了承ください。
＊当返品保証制度は、眠り製作所公式オンラインショップでのサービスとなります。
＊当店以外でご購入された商品の返品につきましては、お受けできません。
＊お客様都合による返品・交換・キャンセルにかかる諸手数料はお客様のご負担をお願いしております。

返品をお受けできない場合

＊事前連絡なしでご返送された商品
＊送り主の確認ができない商品
＊着払いでご返送された商品
＊お届けから30日以上経過した商品
＊お客様が故意に汚損・破損された商品
＊お客様が加工された商品
＊お届け後、修理、クリーニング等された商品
＊各商品掲載ページにご返品不可の記載があるもの