寝心地メンテナンス保証
寝心地メンテナンス保証
当店ではお客様が安心して商品をお使い頂けますよう、
「1年間のメーカー保証」を設けております。
寝心地メンテナンス保証
「保証対象商品」は下記の３シリーズとなります。
「高さ調整枕」シリーズ・「抱かれ枕」シリーズ・「癒しの抱き枕」シリーズの３シリーズ
保証内容
製品上の欠陥やご使用中に発生した破損に関しましては、ご購入日より１年間無料にてパーツ交換をさせていただきます。
【保証対象一例】
ファスナー開閉時の破損/ご使用中による縫製のほつれ/エアサポートシステムの故障など、本体カバーやユニットの破損の際に部品交換を致します。
【対象外製品】
補充用商品「ナチュラルパイプ/ソフトコルマビーズ/アクアビーズ/ウールノップス/ｆｔノップス/ｆｔわた」などの中材の交換や追加は致しません。メンテナンス用品「まくら番頭サービス」よりご購入ください。
【ご利用方法】
寝心地メンテナンス保証をご利用の際は、フリーダイヤル：0120-57-0588（受付時間 9：00～18：00）までお電話、またはメール（customer@nemuri-seisakusyo.jp）までご連絡ください。
交換の際は、現在お使いいただいている商品のパーツ（同等品）との交換となります。
※保証期間経過後であっても有償とはなりますが、パーツ交換などは承ります。メンテナンス用品「まくら番頭サービス」をご利用ください。
※商品の仕様変更に伴い、交換の際、外見の違うパーツ（代替品）をご用意させていただく場合がございます。
保証の「対象外」となる場合
1.取扱説明書に記載された使用方法、注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合
2.火災・地震・水害等の自然災害による商品の故障や不具合
3.お届けから一年以上経過した商品
4.お客様が故意に汚損・破損された商品
5.お客様が修理・加工された商品
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