まくらの30日間返品保証 初めてでも安心のサービス

返品受付注意

はじめての方でも安心してご購入いただきご納得の上でご使用いただく為に。

実際に寝心地を確かめたいけど、近くで商品を“見たり” “試せる”場所がない・・・。
お店でオーダー枕を作ったのに“合わなかった”。
自宅の“ベッド”や“布団”でゆっくり試してみたい。
買ってから?合わなかった?と後悔したくない。

といったご意見をいただいております。
そこで、
当店の枕を、お店に行かなくてもご自宅で寝心地を確かめる事が出来る
「30日間の返品保証サービス」を始めました。
ご自宅でゆっくりとお使いいただくことで、
より自分に“合ってる!”とご判断いただけるものと考えております。

30日間返品・交換について

「30日間返品保証」サービスは、お客様に安心してご使用いただきたいという想いからスタートしました。
眠り製作所の商品の良さをいくらお伝えしたとしても、枕の高さや好みの硬さ、慣れ親しんだ素材は人それぞれ、また悩みも違います。
現在ご使用いただいているお客様がどんなに満足されているとしても、
ご購入される方全員に合うかどうかは実際に使用してみないとわかりません。

本当にお客様にとっていいかどうかは「実際に手にとってみること」、 そして「実際に使用してみること」が大事なことだと考えています。
私たちは、自社の商品に自信をもっておりますが、もしもお客様がお使いになられて満足いくものでなかった場合には、
商品代金を全額返金させていただく「30日間返品保証」サービスをご利用ください。
商品を実際にご使用いただき合わなかった場合、商品のお届け後30日以内であれば返品対応させていただきます。

ショップでちょこっと試すだけではなく、実際にご自宅でゆっくりとお使いいただくことで、
より自分に合った枕をご判断いただけるものと考えております。
プレゼントとしてお贈りした商品でも、ご使用者様に合わなければ返品を受け付けております。
その際は、ご使用者様ではなくご注文者様がご連絡くださいますようお願い申し上げます。

返品の場合の手順

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