初めての方でも安心してご購入いただき納得の上ご使用いただく為の30日間返品交換保証サービス
 
 
OPEN記念kキャンペーン実施中!2017年4月3日(月)~5月19日(金)14:00まで 今なら枕が合わなかった時の返送料も当店負担にて、枕をお試しいただけます。
 
 
 30日間返品交換保証について返品方法について交換方法について当店に返送された商品について
 
 
30日間返品交換保証詳細
 

「30日間返品交換保証」サービスは、お客様に安心してご使用いただきたいという想いからスタートしました。眠り製作所の商品の良さをいくらお伝えしたとしても、枕の高さや好みの硬さ、慣れ親しんだ素材は人それぞれ、また悩みも違います。現在ご使用いただいているお客様がどんなに満足されているとしても、ご購入される方全員に合うかどうかは実際に使用してみないとわかりません。

本当にお客様にとっていいかどうかは「実際に手にとってみること」、 そして「実際に使用してみること」が大事なことだと考えています。私たちは、自社の商品に自信をもっておりますが、もしもお客様がお使いになられて満足いくものでなかった場合には、他の枕への交換はもちろん、商品代金を全額返金させていただく「30日間返品交換保証」サービスをご利用ください。

商品を実際にご使用いただき合わなかった場合、商品のお届け後30日以内であれば返品、または交換させていただきます。もちろん、その際の送料などの諸経費はすべて当店が負担します。ショップでちょこっと試すだけではなく、実際にご自宅でゆっくりとお使いいただくことで、より自分に合った枕をご判断いただけるものと考えております。

プレゼントとしてお贈りした商品でも、ご使用者様に合わなければ返品・交換を受け付けております。
その際は、ご使用者様ではなくご注文者様がご連絡くださいますようお願い申し上げます。

必ず事前連絡後、当店から届く下記の書類を使用してご返送ください


※商品の返送は、当店から届く【返品申込書】へご記入の上、【返送用伝票】にてご返送ください。事前連絡なし
で返送された場合、ご本人確認が出来ず返品・交換の手続きが出来ません。
※返送時の配達業者は日本郵便【ゆうパック】となりますので、お近くの郵便局または伝票記載の集荷お申込
み先宛てまでご連絡ください。

 
 
その他
 ・返品の場合、商品到着日より30日以内にお電話(フリーダイヤル/0120-57-0588)宛に
  ご連絡ください。
 ・交換の場合は商品到着日より必ず20日以内にお電話(フリーダイヤル/0120-57-0588)
  あてにご連絡ください。
 ・返送にかかる送料並びに返金手数料などは一部の地域を除いて一切かかりません。
  返送元が沖縄・離島の場合は、返送料の一部(一律1,000円)をお客様のご負担とさせ
  ていただきます。
 ・お届けから30日以上過ぎますと、返金・返品につましてはご相談致しかねます。

  【返金について】

 ・「銀行振込」にてご返金させていただきます。商品の到着確認後、ご指定いただいた金融
  機関へご入金致します。 ※商品返送確認後(7営業日以内)にお手続きをさせていただき
  ます。

 【返品交換をお受けできない場合】

 ・お届けから30日以上経過した商品
 ・故意に汚損・破損された商品
 ・加工された商品
 ・修理、クリーニング等された商品
 ・ご返品不可の記載があるもの 
 ・当店以外で購入された商品

 
 

 

 
 
返品方法について
 
ご注文から30日以内であれば返品が無料にてご利用できます

 

 ※返品に伴う返送料や返金手数料は当店が負担致します。

返品の場合の流れ
   

  ご返送期限までに返品の確認がとれない場合には、ご返品をお受けできない場合がございます。
  ご都合により返送期限までにお戻しが難しい場合には必ず当店までご連絡ください。

 
 
 
交換方法について
 
ご注文から20日以内であれば保証対象商品との交換可能です

 ※交換に伴う往復送料は当店が負担致します。

必ず事前連絡後、当店から届く下記の書類を使用してご返送ください
 

  商品到着後から20日以内のご連絡、30日以内のご返送であれば交換を承ります。
  当店にご連絡いただけずに20日間以上経過した商品は交換をお受けできません。
  ご返送期限までに返品の確認がとれない場合には、ご返品をお受けできない場合がございます。
  ご都合により返送期限までにお戻しが難しい場合には必ず当店までご連絡ください。

 
 
 
当店に返送された商品について
当店では返品保証制度にてご使用後に返送された商品を通常販売やセール等で販売することは一切ありません
 
スタッフ一同より
 衛生上の観点から廃棄処分を行っております。

 廃棄費用や再生可能部材等の有効活用を考慮すると返品・交換を少しでも 減らせるよう、
 これからも誤解のない商品説明と販売ページの工夫をし、 皆様へ"楽しい眠り"をお届けし
 ていけるよう努めてまいります。

 ご理解とご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

 
 
 
 

30日間返品交換保証対象商品一覧

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